| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
出境游给小费是例牌，游客已经接受，早在心里预留了小费。帮你整理床单、提行李、送餐到房间，你也会自觉“与国际接轨”。在国外，旅游小费、服务小费，本身就是旅游行业或者服务行业从业人员的主要收入组成部分。
但是如果参加省内游，你准备给导游小费吗？现在东莞一家旅行社马上就要推出 “省内旅游导游小费制”了。
目前，东莞各大旅行社的导游收入组成主要是底薪+出团补贴，而这些费用已经分摊到团队的成本中。导游只要带团完成任务，就可以领取报酬。
当旅游成为一种生活，当旅客不再像过去一样只要求走马观花，游客对服务质量看得越来越重，那么如何提升服务水平？如何去考察团队的服务质量？“导游小费制”便要担负起出游品质提高的重要职责。
旅行社的理由是：小费可以激励导游向游客提供更加规范、优质的服务。若游客对导游服务认可、满意，可自愿给予导游小费以资鼓励，小费并非强制支付，导游也不得强行索取小费，游客可根据满意程度自由确定小费数额或选择不支付小费。不过旅行社还是给出了一个参考数：建议小费支付数额为每人每天10元人民币。
是不是给了小费就可以增强导游的服务意识呢？或者说有了小费，会不会因此削减原来的出团补贴呢？具体操作我们不知，但有一点非常明确，大众对于“导游小费制”可能会存有疑虑，一是不适应，市民普遍没有小费意识，或者说消费习惯，众目睽睽下，小费的攀比是否给游客一种压力？二是小费的初衷是奖励、鼓励，导游真的会买这个账吗？当小费遭遇黑心导游又会如何？
但笔者认为还是要对这种改变叫好，鼓励旅行社大胆进行尝试。业内早有一种声音，小费制是未来的发展趋势。推行国内游省内游小费制度，除了对自身产品品质要充满信心，更要看到这是旅游者成熟的体现。特别是越来越多的中高端客人，他们需要更有尊严有品质的服务，并懂得服务的价值。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
