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西安在直销企业内设12315消费维权服务站调解纠纷

发布时间:2012年05月13日 08:19 | 进入复兴论坛 | 来源：西安日报 | 手机看视频

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　　如果您购买直销产品出现纠纷，以后可以直接到企业设立的12315消费维权服务站进行快速调解了。11日，我市首次在企业设立维权站，这也是全省第一家。

　　目前，西安工商已经在1200余家企业、景区、超市等地设立了12315消费维权服务站， 5月11日西安12315消费维权服务站进驻玫琳凯（中国）化妆品陕西分公司，成为全市首次在直销企业设立维权站。据了解，全国获得直销经营许可的企业有28家，其中在陕设立分支机构的有18家企业，但仅4家直销企业拥有直销权，可以直销形式买卖商品。因为直销的模式是消费者与直销员之间一对一的购销行为，因此消费者会向直接销售商品的业务人员提出诉求，导致有些投诉得不到妥善解决；即便消费者向工商部门投诉，也会先从市局转到区县分局再转到基层工商所才能进行协调解决。12315维权服务站进入直销企业后，企业会指定专人负责投诉，工商碑林分局也将派出驻场干部，不仅方便顾客投诉，也有利于工商人员调解投诉。

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