“医闹”职业化,成医患关系紧张推手_新闻台

　　最近一段时间来,从政策层面到大众舆论,医患关系都成为一个热点。近日,卫生部、公安部两部联合下发《关于维护医疗机构秩序的通告》,从另一个侧面,问诊医患关系中屡屡发生的极端现象。

　　政策问诊

　　近日,卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》,明确将依法扰乱医院正常秩序的其中行为予以处罚,乃至追究刑事责任。

　　医疗机构是履行救死扶伤责任、保障人民生命健康的重要场所,应该禁止任何单位和个人以任何理由、手段扰乱医疗机构的正常诊疗秩序,侵害患者合法权益,危害医务人员人身安全,损坏医疗机构财产。但是,它们却的确在我们的生活中发生着。

　　根据卫生部统计,2010年全国“医闹”事件共发生17243起,比5年前多了近7000起。而就在最近,更恶性的事件,还出现在人们的视线中。本该救死扶伤的医生,却受伤甚至殒命,这让整个社会为之震惊。

　　两部委发通告,看似普通,但是放在医疗纠纷频发的今天,甚至是刺医事件连续发生的今天,这个通告看起来有些顺理成章但又难掩无可奈何、亡羊补牢的味道。同时我们也要看到,这次的通告有了很大的进步,首先明确了什么是违法行为,必须要处理,什么情况下必须出警。这让频发的医疗纠纷在处理起来,可以说是有章可循。

　　职业“医闹”

　　医院和医生有无医疗过错与“医闹”打砸医院、侵犯医务人员人身安全是两回事。对恶性冲突事件,不论是否真的存在医疗过错,其本身都应该受到谴责并依法处理。

　　武警广东总队医院医生田进说:“前不久我们医院发生了一例医疗纠纷。纠纷的对方,患者和患者家属他不愿意直接面对医院,他就在社会上找那种专门从事‘医闹’的职业人员到医院来采取暴力的或者其他的形式搞‘医闹’,给医院很大的压力。”

　　与“医闹”有多次接触的西安市一家医院医政科科长总结了“医闹”做事的规律。职业“医闹”都是有组织的,一般都是由资深的“医闹”在医院打探搜集医疗纠纷。得到消息后,“医闹”第一时间与患者家属取得联系,摇身变成患者“家属”,并取得他们的信任,为其“出谋划策”,准备索赔。然后是明确分工。通常情况下,真正的患者家属只需要出现在医院门口即可,便于医护人员的指认,而“医闹”担负静坐、谈判、购买和发放食物等任务。等闹到一定程度后,“医闹”与患者家属会主动一起找医院协商。如果医院一旦不能满足条件,“医闹”就拍桌子、砸板凳,迅速变脸在医院内外大闹,试图在医院“内忧外困”的情况下,迫使医院妥协。但并不是所有的医院都“逆来顺受”,当有一些医院执意通过法律程序解决问题时,“医闹”就开始打人、砸东西、骚扰患者、干扰医生办公等等,制造更大的负面影响。个别医院一般到这个时候都被折腾得身心疲惫了,但“医闹”并不会善罢甘休,甚至还扬言要对医院院长、主管医生等进行报复。

　　因此,通告之中,既要求医院要切实加强内部管理,提高医疗服务质量;也同时提出,患者及家属应当遵守医疗机构的有关规章制度。