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各地今起可补办实名制火车票 须全价买新票再退票
四步骤补办实名制火车票 详解补票注意事项(图)
红网长沙5月10日讯（潇湘晨报滚动新闻记者 向佳明）根据铁道部安排，从5月10日起，铁路实名制车票将可以办理挂失补办手续。10日下午，记者乘坐武广高铁体验了一次车票挂失补办过程，发现实名制火车票可以顺利挂失并补办，但手续比较繁琐，在不计排队时间的前提下，仅挂失和退票就花了超过10分钟，且如果乘车区间较近，工作人员会担心旅客在车上的时间够不够写一份详细的客运记录。
下午，记者先在长沙市内一个火车票代售点购买了一张由长沙南开往株洲西的G1145次列车车票。工作人员说，所有的代售点都不能办理挂失手续，要挂失只能去火车站。
随后，记者来到长沙火车南站售票大厅，在6号窗口，工作人员详细比对了记者的证件，并简单询问了丢失时间，就跟记者说要先掏钱再买一张车票，到了目的地后再去退票。
新买的车票上印有“挂失补”字样，工作人员还盖了一个“乘车请向列车长声明，到站凭客运记录退票”的印章。临走时，工作人员再次提醒：“到株洲只要15分钟时间，你一上车就要找列车长，不要坐下来，怕时间不够。”
这次办理挂失手续，不计排队时间共花了6分50秒。
株洲西站站台的工作人员提醒记者，拿着客运记录和补办的车票，到株洲西站售票大厅的9号窗口办理。按照要求记者来到9号窗，在收取2元手续费后，工作人员把剩余23元票款退给了记者。
不计排队时间，这个过程花了3分47秒。
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