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周末看到这样一条消息:5月4日,卫生部发出紧急通知,要求各级卫生行政部门协调公安机关向二级以上医院等重点医疗机构派驻警务室。通知强调,要加强保卫机构和安全保卫队伍建设,加大安保投入,配备必要的装备;对门急诊、病房等重点科室、部位,实行24小时安全监控。
一时间,不禁有些错愕。因为,同样在5月4日,刚刚阅读过另外一条同样来自卫生部的新闻:《人民日报》报道,近日,卫生部统计信息中心公布《居民对医疗卫生服务的满意度调查报告》。结果显示,2/3以上的城乡居民对医疗卫生服务表示满意,低于10%表示不满意;接近2/3的城乡居民对就医体验表示满意,10%的居民表示不满意。78.6%的居民认为总体上医疗卫生服务变好了。
按照《人民日报》发布的卫生部自己的调查结果,全国人民里最多只有10%对医疗服务、就医体验不满意。这个比例,也就是常言道里面的“一小撮”。根据统计数字,人们可以想象出的场景应该是,医生患者其乐融融亲如一家,病房诊室都窗明几净赏心悦目……总之就是一派和谐。假定这个场景是真的——因为统计数字是被当做“真的”公布出来的,如此兴师动众、大动干
戈地在全国范围内向二级以上医院等重点医疗机构派驻警务室,就显得那么的不合时宜与莫名其妙。这是要效仿金庸小说里的老顽童周伯通吗?玩哪门子左右手互搏、自己跟自己打架的游戏!
还是看看卫生部发布的另外一个统计数据吧。2010年全国医闹事件共发生17243起,比5年前多了近7000起,且“医闹”还有越来越向职业化、专业化乃至黑社会化发展的趋势。再加上此前发生的几起医生被杀、全院下跪之类耸人听闻的惨事,临床医生已经成了高危职业。但简单地紧急派驻警务室,加强安保力量就能解决问题吗?即便警务室能够对医生在医院的安全负责,那么医生上下班路上、回到家里的安全怎么办?卫生部接下来是不是得给所有医务工作者配备24小时贴身保镖?从矛盾另一方的角度来看,此举是不是有点把每个患者及家属都先预设成了“医闹”的意味?作为主管卫生工作的部门,如果调节日益紧张的医患关系的手段就是这种“有罪推定”,显然太过于简单粗暴。医生、护士和患者、家属彼此间原无深仇大恨,只不过因为身处一线,才不得不充当某些制度造就的矛盾的载体。警务室治标不治本,顶多只能医得眼前疮,真正能够保护医务工作者的,不是钢盔钢叉,而是医疗制度的彻底改变。