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中国建设银行天津市分行小企业业务部总经理李宛林做客人民网天津视窗接受访谈。（摄影：周君）
人民网 天津视窗5月4日电：2010年，建行天津市分行小企业业务部成立，在随后的两年间，为众多中小企业提供了专业金融服务，为天津市中小企业蓬勃发展保驾护航。5月2日，中国建设银行天津市分行小企业业务部总经理李宛林做客人民网天津视窗对部门业务发展情况进行了介绍。
她说，小企业部成立以来，出台了一系列措施着力推动小企业发展。实施“信贷工厂”运营模式，服务效率显著提高。
李宛林对“信贷工厂”进行了具体解释，她说，建行“信贷工厂”体现着流程银行理念，通过一站式的标准化流水线作业，实现了小企业客户从申请受理、评级、审批到发放、回收的一站式服务，全部在工厂内完成。持续优化内部流程，科学安排各岗位分段操作，实时进行效率监控，大大提高了小企业业务办理速度和营销成功率。“建立‘信贷工厂’后，小微企业贷款办理时间缩短一半，客户经理服务的客户数量增长一倍，客户满意度大幅提高。建行小企业业务也突飞猛进，实现了跨越式发展。”
访谈中，李宛林这样用一组数字描述建行小企业业务的发展：仅2011年，建行天津市分行小企业贷款增速高达173% ，客户数量增速为82% 。
“对于一家长期以大企业大项目为主要服务对象的大银行来说，取得这样的成绩来之不易，而这也表明建设银行天津市分行致力服务于广大小企业的决心。”
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