央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

打电话改银行卡密码安全吗 各银行说法大不同

发布时间:2012年04月28日 17:52 | 进入复兴论坛 | 来源:《三晋都市报》 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜

  由于忘记信用卡查询密码,太原市王先生来到民生银行一营业厅申请修改密码,营业员则建议他通过手机拨打客服电话修改。4月25日,王先生告诉记者,以前一直不知道可以通过打电话的方法来修改密码,“这一办法方便持卡人,但会不会有安全方面的隐患?”而记者在调查中发现,对于打电话来修改银行卡密码的电子手段,银行间的认识也不同,有的银行认为安全,有的银行认为不安全。

  4月25日,记者致电省城几大银行客服了解到,中国银行、中国邮政储蓄、中国工商银行、中国交通银行以及民生银行等多家银行的电话银行系统目前均不受理交易密码修改业务,仅招商银行与中国农业银行的电话银行可受理密码修改业务。招商银行一卡通、信用卡均可通过电话银行办理查询密码与交易密码的修改业务,其安全问题由个人负责。中国农业银行以“622284”开头的银行卡可通过电话银行修改取款密码,工作人员称,安全有保障。

  中国银行电话银行系统则暂不支持储蓄卡取款密码修改业务,客户需携带身份证到营业厅柜台办理或在自助取款机上进行修改。工作人员讲,电话银行系统暂不受理密码修改业务的原因是为了保护客户账务安全。邮政储蓄银行、工商银行、交通银行的客服人员表达了类似的观点,通过电话银行修改密码的安全系数较低,为保障客户账务安全,需要修改密码的客户必须到营业厅柜台或自助取款机上进行修改,防止电话诈骗行为的发生。

  民生银行支持查询密码修改,但不支持交易密码修改。客服人员介绍,客户可通过电话银行办理查询密码的修改业务,出于保护客户账务安全的考虑,目前系统暂不支持交易密码的修改。

  招商银行一卡通、信用卡均可通过电话银行办理查询密码、交易密码的修改。客服人员解释,电话银行密码修改是个人操作过程,是否安全由个人负责,如果不放心建议到营业厅柜台进行密码修改。中国农业银行客服人员介绍,在山西本地办理的银行卡,银行卡卡号以“622284”开头、且已开通电话银行的客户,可以通过电话银行修改取款密码。当记者询问电话银行修改密码是否安全时,工作人员称,农行电话银行系统是安全的,客户通过电话银行办理修改密码业务是有安全保障的。

  不少银行卡持有人都拥有数张银行卡,忘记密码的事情常有发生。因此,不少银行开始推出打电话修改银行卡密码的业务,但多数银行还是坚持原有的规则。

热词:

  • 密码修改
  • 电话银行
  • 银行卡密码
  • 修改密码
  • 622284
  • 大银行
  • 营业厅
  • 招商银行
  • 民生银行
  • 客户