沃尔玛被查昭示“三打”决心_新闻台

　　《惠州日报》近日报道，沃尔玛深国投百货有限公司惠州演达路分店涉嫌销售劣质大米。市工商部门快速反应，对该店进行了检查。行动中，“三打”行动执法人员检查发现，该分店销售的名为“宫廷珍珠米”所提供的检验报告对应不上产地、经销商及批次，涉嫌销售劣质大米。执法人员当即依法封存了这批“宫廷珍珠米”，一共4275公斤，标值达11542.5元。

　　近几年来，跨国商业巨头因为违规被查处，上述案例绝非个案。去年初，根据多个地方消费者的举报，国家发改委宣布家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、误导价格标示等欺诈行为。发改委责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款。

　　两大跨国零售巨头的商业地位与拙劣的“价签戏法”形成的鲜明对比，不仅大大“消费”了其社会信誉度，也足以颠覆人们对于两家传奇企业的公共道德想象。由此而生的疑问是：缺乏社会责任，轻视甚至戏弄消费者的企业，只能是要被市场唾弃的企业，两大商业巨头的发展史也表明，价格欺诈并非其成功范式的组成部分。那么，它们何以在中国敢于这样做？什么样的激励造成了现代版的“橘生淮北则为枳”？

　　一方面，是曾经习以为常的商业环境“培养”了两大巨头不同于以往的经营套路。家乐福和沃尔玛都习惯了没有同等级竞争对手，都习惯了享受倾斜的政策照顾。这两点足以让企业自大起来，并降低对消费者利益应有的尊重。另一方面，消费者主权的迟迟不能确立又助长了两大巨头对于消费者的懈怠。在侵犯消费者权益成本很低，个体消费者维权成本太大的情况下，这种懈怠很容易发展为对于消费者的欺诈，消费者维权会付出很大的代价。

　　跨国商业巨头也会涉嫌欺诈的事实证明，在利益诉求面前，再成功的企业，其品牌效应和内在规范并非保证市场秩序良性运转的可靠屏障，维护消费者权益必须依赖于外在监管的有效性。跨国巨头如此，本土企业也是如此。在家乐福和沃尔玛被行政监管纠错的同时，还需要追问：本土企业是否也处在类似的商业环境中？是否也时常有欺诈消费者的行为发生？

　　消费者天然的弱势地位决定了类似的商业欺诈是大概率事件，这已无数次为经验常识所证明。此次沃尔玛深国投百货有限公司惠州演达路分店被处罚，无非是又一次揭开了行业的盖子。事实上，一个不利于消费者的市场，必然会导致各种潜规则的通行，无论是什么性质的企业。从这个角度说，对于这家店被处罚，幸灾乐祸毫无意义，以之为戒改善消费环境才有价值。这不仅需要政府监管到位，还需要法律监管跟进。如此，消费者的合法权益才会得到维护，市场的净化功能才能体现。□京华