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本报讯 2012年中国服务外包创新发展投资促进年会4月17日至19日在苏州举行。国内外专家认为，服务外包产业亟需由低成本、简单服务向更有价值的研发设计和整合服务转型。
中国服务外包研究中心的最新研究报告指出，在国际金融危机之后，随着企业需求的释放，未来全球服务外包市场有望维持高速增长，成为各地实现产业结构调整和经济模式转型的重要领域。中国商务部服务贸易和商贸服务业司副司长万连坡在会上指出，中国将继续加大支持力度，完善相关政策措施，全力推动服务外包发展。
“随着外部市场形势的变化和内部成本压力的上升，中国的比较优势不再突出。”中国服务外包研究中心主任骞芳莉说，向高端发展是中国服务外包的必由之路，否则将重现制造业面临的低端困境。
“由于从事的大多是简单服务，国内服务外包产业利润率比较低。”IBM（中国）服务战略寻源全球总监丁沪生表示，相比于印度，中国服务外包企业业务覆盖面和地域覆盖面要窄得多，人均创造产值只有印度的四分之一。“如果在下一轮竞争中不创新、不变革，可能只有死路一条。”
“服务外包产业当前须实现差异化发展。”苏州工业园区服务外包职业学院执行院长杨冬分析，目前国内共有20多个“中国服务外包示范城市”享有国家财政、税收、金融、知识产权保护等30多项政策支持。它们大多集中于长三角地区，如果不能形成错位发展态势，则难以避免恶性竞争局面的出现，不利于产业集群氛围的培育。
国有重点大型企业监事会主席李志群认为，经过多年的发展，央企在信息技术、软件外包等现代服务产业领域已经具备较强的竞争能力，与央企合作拓展国内外服务外包市场，对相关企业来说无疑是一个难得的发展机遇。
苏州市代市长周乃翔介绍，2011年苏州服务外包离岸业务总量占江苏省的29%、中国大陆的8.5%，位居全国第一方阵。 （李仲勋）
作者：李仲勋
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