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新华网北京４月１７日电（记者钱春弦）中国国家旅游局局长邵琪伟在接受新华社记者专访时表示，要通过加快旅游立法，推动旅游标准化，完善市场机制，根治欺客宰客等旅游市场存在的“顽症”。
邵琪伟说，制定完善旅游法律法规，是规范旅游市场治本之策。当前我们要全力配合全国人大起草《旅游法》工作，力争早日出台，为规范旅游市场秩序提供强有力的法律保障。同时要根据《旅游法》有关内容和要求，着手研究旅行社条例、导游员条例、中国公民出国（境）旅游管理办法等行政法规修改工作。
邵琪伟指出，旅游市场秩序失范，已成为影响和制约中国旅游业发展的一个顽症。鼓励居民扩大旅游消费，必须为人民群众构建一个更加满意的旅游消费环境，规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量，是最重要的一项。
他表示，我们的目的就是健全市场退出机制。星级饭店、Ａ级景区，硬件不达标、软件不过关、服务质量低、管理混乱的，坚决予以退出。严重违法违规旅行社和导游人员，要依法吊销其经营资质和从业资格。对长期扰乱市场秩序的，建立“黑名单”制度，从旅游市场中清理出去。
邵琪伟还说，标准是市场经济管理中的最重要的手段之一，也是多年来实施旅游行业最有效的手段之一。“十二五”期间，旅游标准化要力争覆盖直接为游客服务的各环节、要素，使标准化更好发挥规范旅游市场秩序的基础性作用。
邵琪伟强调，推动旅游市场秩序的规范化，必须把行政手段和市场手段有机结合，更多地运用市场手段来推动工作。市场手段重要一条，是信息公开，让社会和公众来监督。要鼓励游客投诉，让游客参与到市场秩序的监督之中。
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