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为了让客户获得更便捷的金融消费服务，中国平安今年提出“专业让生活更简单”的品牌理念，在金融业内首次推出“简单”金融生活概念，并于4月11日在北京举办同名新闻发布会。发布会上，中国平安宣布旗下车险“快易免”服务再次重磅升级。
升级后的“快易免”服务包括以下内容：“快”，平安车险业内首次聚焦案件从报案到赔付所需时间，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车。万元以下，报案到赔款，3天到帐”的服务理念；“易”，平安产险针对人伤案件和纯车损案件，分别推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的“三心”人伤案件服务和“足不出户，赔款到家”的上门代收理赔资料的服务；“免”，平安产险将为其所有车险客户提供“7x24小时百公里”免费道路救援。
自2009年起，中国平安首推服务承诺，随后每一年都有新的服务承诺推出，引领整个金融保险业掀起了提升服务标准的浪潮。如09年推出了“平安车险，万元以下，资料齐全，三天赔付”，10年推出了“万元以下，资料齐全，一天赔付”，11年推出了“承诺不变，服务升级”。每个服务承诺推出以来，平安一直坚持以客为尊、全员服务的理念，高标准履行服务承诺，而不断领先行业的优质服务，也直接带动了公司业务品质及客户满意度的显著提升，并受到社会各界的一致好评。
中国平安将通过专业的流程管理和风险控制能力，积极响应保监会号召，让理赔服务变得更方便、更简单。
（文书）
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