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图为浦东机场上的拦机者
4月11日中午，网友“猫的书窝”在微博上发布深航ZH9817航班旅客冲入飞行区“拦机”的照片和信息，此事引起广泛关注。“中国网事”记者迅速对此事进行了采访，从上海浦东机场、机场边检等多方了解到，航班延误索赔问题未达成一致是该事件的起因。
民航华东管理局相关负责人告诉记者，这种危害飞行安全的行为应坚决制止，绝不能提倡。据了解，乘客的行为已经触犯了《中国民用航空安全保卫条例》，是否采取处罚将由机场公安部门调查后决定。
4月11日11时28分，上海浦东机场运行指挥中心接到安检和塔台报告，深航ZH9817航班旅客在远机位登机过程中，有20多名旅客因赔偿问题情绪激动不肯上机，冲至邻近滑行道口附近。上海浦东机场及相关单位立即派人员至现场处置，5分钟后处置完毕，该事件未对上海浦东机场航班正常运行造成影响。
记者采访了解到，4月10日，深航ZH9817航班按计划由深圳飞往南京，再由南京飞往哈尔滨，但因在南京遭遇雷雨天气，10日晚20时备降上海浦东机场，机上共有161名乘客。
航班延误后，深航安排旅客至宾馆休息，等待4月11日的补班航班，办理补班的旅客有40余名。在补班前，由于部分旅客与航空公司关于索赔问题未达成一致，20余名旅客不满航空公司的解决方案，摆脱安检人员劝阻冲上机场E滑行道的F8道口。
当时，一架阿布扎比艾提哈德航空公司的EY862次航班正在该跑道上滑行，距离旅客约200米。该航班机组随即报告塔台，在原地等待。
经过上海浦东机场的紧急处置，这20余名旅客于11时33分回到停机位，由摆渡车送至候机楼。EY862航班11时35分恢复滑行。
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