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4月11日上午，故宫博物院院长单霁翔在人民网强国论坛回答网友提问。
谈故宫买票难
“准备开28个售票窗口”
网友亮水水：我是一名导游，在故宫买票太难了，要排好久的队，特别是旅游旺季，有什么好办法来解决呢？
单霁翔：我们对这一点也非常纠结。排队买门票就是一个非常艰苦的过程，我们要努力改善。清明节时，我到售票窗口去询问一些排队的观众，我问他们排了多长时间，他们说已经排了半个小时才到窗口买票，这个时间太长了。也正因为有这半个小时的时间，一些非法倒票现象开始出现了。目前我们准备开28个售票窗口，“七一”之前开放，以后买票的感受会有很大的改善。
谈现代化博物馆
“确定10个方面的提升”
网友废土游民：故宫离现代博物馆有多大的距离？
单霁翔：现代化的博物馆没有一个严格标准。我想，首先它的文物藏品应该不断丰富，它的文物藏品的保管条件应该不断得到改善，它的文物藏品的研究工作和研究能力、研究成果应该不断地提升和呈现。同时，它的安全保卫设施、规范性的管理应该不断得到提升。对于它的陈列展览水平，对于它的藏品保护修复的水平，对于它的文化传播能力，都应该有一个高水准。在这些方面，我们确定了10个方面的提升（详见《打开故宫“尘封的书页”》）。
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