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我们走访的住宅小区里，说到群租、开公司的“邻居”，业主们个个满腹牢骚，物业有物业的为难，群租户也有他们的无奈，听起来人人都是“受害者”。到底有没有办法改变目前的情况，改善群租户与住户的关系，改善小区的居住环境？记者就此采访了杭州市物业协会会长宋建慧（下称宋）。
记者：群租在下沙、滨江、桥西、申花各个住宅小区里都屡见不鲜，是否有改善的方案？
宋：群租其实就是一个集体宿舍，它并不是管理难，而是难在它不是一个单一的小区问题，而是一个社会问题。杭州的生活成本高，外来打工者没办法承受高额的住房租金，不得已才有了群租。再者，保障房有一定的门槛，这些边缘人群很难得到这方面的帮助。
群租已经是一个小区内的普遍问题。群租最厉害的要数下沙，下沙管委会曾提出过一些意见和建议，但最终没有实际效果。
记者：我们也走访了滨江、桥西、申花等板块的住宅小区，业主对群租问题的投诉很多，物业也想了不少办法，但治标不治本。
宋：是啊，小区物业是为业主服务的，包括承租户，哪怕是群租户也是其服务范围。往往是群租户与业主发生了摩擦，需要物业出面协调和解决，久而久之，大家都认为物业有义务解决小区内的群租等问题。其实，物业对此确实是有心无力，只能是以规劝为主，我们也没有很好的解决方法。
记者：住房和城乡建设部出台的《商品房屋租赁管理办法》从2011年2月1日起施行，对群租有所涉及，其中第八条规定，“出租住房应当以原设计的房间为最小出租单位，人均租住建筑面积不得低于当地政府规定的最低标准”，这条被解读为“禁止群租”，你怎么看？
宋：《商品房屋租赁管理办法》没有对群租下明确定义，这是执法过程中最大的漏洞。群租要管理好，涉及的部门很多，比如派出所、消防部门、工商部门、房管局等，不是一个部门能解决的问题。在一个地方工作，住宿问题是第一要紧的。作为省会城市，完善管理制度外，更得把老百姓最实际的问题放在第一位。 贝楚楚
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