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“如果对工作人员的服务态度不满意，该怎么投诉？”“遇到纠纷怎么处理？”“平时比较冷门的窗口，工作人员会不会在电脑上玩游戏？”……
昨日，30名来自各行各业的微博博主受邀参加海曙政务开放日活动。博主们走进海曙行政服务中心，参观和体验服务窗口，并与工作人员进行现场交流。面对网友颇为犀利的问题，海曙区行政服务中心工作人员逐一作了正面解答。
“平时大家总觉得公务员收入高、工作少，对这个群体多少有些不理解，我是抱着替大家答疑解惑的心态来的。”家住海曙鼓楼的女网友“louise yang”在报纸上看到活动预告后，马上报了名。网友“漫游雅江”是宁波工程学院英语专业的学生，在签证窗口“暗访”之后，连连称赞：“态度好，效率高，很人性化！刚才我的态度并不友善，工作人员却很耐心。”
政务开放日由来已久，而主动邀请“微博博主”参观在我市却并不多见。“其实，在筹备的过程中，我们一直很忐忑。一下子集中邀请这么多博友，到底会带来什么样的问题？我们的回答能不能让他们满意？这些都是未知数。”海曙区行政服务中心副主任王民源坦言，从现场来看，尽管部分问题很尖锐，但是工作人员的专业素养以及直面问题的态度还是得到了网友的赞赏。
本次活动还在微博上以文字、图片的形式进行直播，采用线上、线下相结合的方式进行互动，引起了部分在线网友的关注。网友“采薇2001”评价：“这个创新举措，有助于推进阳光政务。”
“政府应该有雅量地倾听骂声。”海曙区相关负责人表示，海曙政务开放日的目的在于“公开政务，体验政务、宣传政务”，该区将在“规范化、制度化、经常化”等方面继续进行探索。记者了解到，下一步，海曙区将定期在微博上发起“微活动”，邀请网友参观交警、城管等热门部门，主动请网友“拍砖”。
右图为网友正在体验窗口服务。
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