构建政务服务大平台_新闻台

　　●市行政服务中心管理办公室主任廖松辉

　　厦门在推进行政审批制度改革等方面取得了很多成功经验，经过深入学习，我感触良多，更深刻认识了政务服务环境在梅州经济社会发展中的不可代替作用。

　　一、创新政务服务方式。打造“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的政务服务大平台，不仅要各部门事项进驻、工作人员、审批授权到位，更要以身作则换位思考，真正站在办事群众的角度提升服务效率。采取一条龙、一站式的政务服务模式。

　　二、创新政务服务体系。梅州山多范围广、常住人口稀散，交通不发达，要求我市在完善政务服务体系建设上，要有创新的举措和合理的布局，在完善市县行政服务平台建设的同时，应根据实际，在人口较集中的乡镇（街道）设立便民服务中心或便民代办点。在考虑人力、财力、物力的同时，还可以创新性将便民服务中心与社会保险代办点、村民活动中心等公益场所联合办公。

　　三、创新政务服务管理。只有形成有规有矩的管理，才能保障政务服务大平台的正常运行，将部门内部原来分散在各科室的行政审批职能集中起来，并成建制进驻行政服务中心；行政审批项目全部进驻中心到位，向中心服务窗口充分授权。做好“审管分离”改革工作，促进政务服务大平台有序运行。

　　四、创新政务服务理念。政务服务大平台是政府为方便群众办事和企业投资而专门设立的集中服务场所，所具有的服务理念必须是“便民、高效、廉洁、规范”。立足在“服务发展”的理念，为企业和办事群众当好“服务员”，做好“一站式”的“保姆”服务工作。

　　五、创新政务服务举措。积极推进“审管分离”改革，实现“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式；尽快启动新一轮行政审批制度改革，加快政府职能转变，继续精简行政审批事项，优化办理流程、压缩办理事项。