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东方网4月9日消息:据《新闻晚报》报道,近日,东航与虹桥机场合作推出“登机口改签航班”服务。该项服务通过系统与航班动态的实时对接,可在登机口直接帮助旅客改签至其他航班,旅客无需在登机口和票台间来回奔波。
在虹桥机场,常有旅客通过安检进入候机区域后,会因为对机场环境不熟悉导致误机;另有些旅客则到达登机口的时间较早,想提前成行。以往,这些旅客如要改签航班,都必须从候机区返回至值机区办理改签手续,之后还需再次接受安检,才能进入候机区域。 “登机口改签航班”服务的推出,简化了原先繁琐的程序,旅客在候机区内办理完航班改签手续后,可从原航班登机口直接赶至新改签航班的登机口。这项服务简化了服务流程,为旅客改签航班提供了便利。
东航提醒,“登机口改签航班”服务所涉及的航班仅限于东航和上航执行的航班,改签航班舱位等级须与原航班舱位等级一致;如旅客已办理过行李托运,必须经确认行李转运有充足时间的情况下,方可办理航班改签。
目前,东航在虹桥机场T2航站楼的46号和50号登机口提供航班改签服务。
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