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亚心网讯（实习记者刘毅报道）4月5日，记者从乌鲁木齐市工商局了解到，近期该局将针对消费者反映强烈的部分餐饮企业强制收取“一次性消毒餐具”费、变相收取“开瓶费”等侵害消费者合法权益行为展开重点整治，消费者在用餐时有权要求餐饮企业提供免费的由其自行消毒的餐具，可以拒绝使用收费的一次性餐具。
据乌鲁木齐市工商局消保处工作人员介绍，目前乌鲁木齐市餐饮业存在的霸王条款主要有隐蔽性强、不易引起消费者重视的特点，有些餐饮企业是有能力提供免费消毒餐具的，但如果消费者不强行要求，就会被强制使用收费消毒餐具，餐饮企业也很少在餐厅明显位置告知顾客可以使用免费消毒餐具，利用消费者对相关法律法规概念上的模糊认识，侵犯消费者的选择权。有的餐饮企业会在工商部门进行检查时，完善各类提示，取消各类不合法收费，但检查过后就会恢复各类不合法收费，这些行为给检查整顿市场带来了一定的障碍。
乌鲁木齐市工商部门提醒，整顿净化市场需要消费者的积极参与，消费者应提高自身的维权意识，当合法权益受到侵害后，要勇于据理力争，要求侵权商家改善服务并赔偿自身受到的损失，保护自身合法权益不受侵害，不因受损金额少、影响小就放弃维权。在与商家交涉后不能和解的，在保留好收费证据后，可拨打12315或向辖区工商管理部门投诉，工商部门会根据情况，依法惩处相关责任单位。
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