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南海网海口4月5日消息(南海网记者孙令正)记者4月5日从海南省工商局12315投诉中心了解到，清明短假期间，2315指挥中心共接听电话651次，其中咨询572次，申诉举报79宗。其中11个市县实现零投诉。
据了解，今年清明节期间，海口地区的消费申诉举报共39宗，占全省申诉举报量的49.37%，其次是三亚地区15宗，占全省申诉举报18.99%。另外，五指山市、儋州市、洋浦、琼海市、屯昌县、澄迈县、临高县、白沙县、昌江县、保亭县、琼中县均为零投诉。
从12315指挥中心受理申诉举报与咨询的情况来看，购物投诉依旧是一大热点，共有45起，占申诉举报的56.96%，主要涉及通讯产品、服装鞋帽的售后服务问题、食品的卫生安全问题等。服务类的投诉有34起，占申诉举报的43.04%，其中餐饮住宿类的投诉共13宗，主要涉及餐馆菜品的卫生、宾馆房间退订问题。
4月5日，省工商局12315通报了清明节期间一宗典型案例：赵先生在某歌城消费后获得该歌城赠送500元优惠券，赵先生第二天消费时被告知优惠卷必须当天使用。赵先生认为自己获赠优惠券时，歌城没有告知自己必须当天使用，双方产生纠纷。工商执法人员调查发现，虽然该优惠券背面已经标注仅限当天使用，但明显剥夺了消费者在时间上的选择权，隐含了“解释权归本公司所有”这样的霸王条款。经工商执法人员调解，该歌城同意消费者继续使用该优惠券。
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