学员身体不适中断学习培训机构退费有点烦_新闻台

　　东方网4月5日消息：据《新闻晚报》报道，尤小姐因身体不适，打算中断学习课程。申请退款时，遇到了些麻烦。无奈之下，来电晚报114读者热线求助。近日，经本报记者协调，华浦教育已为尤小姐办理了退费手续。

　　尤小姐独自在沪打工，为了今后更好的发展，于1月11日在中山北路上的上海华浦教育进修学校，报名参加了会计从业资格证课程，每周六上课，为期2个多月，总共支付了890元的学费，以及100多元的书本和考试费用。

　　三天后，1月14日，学校依约开班。上了一次课后，尤小姐突感身体不适，不得不中断课程，赶回老家看病、休养。春节过后回沪，她翻阅华浦教育学员手册发现，若是因为患病无法继续学习，学员可以申请三分之二退费。

　　2月11日，尤小姐致电华浦教育沟通退费事宜。 “电话中，对方说可以退三分之二的费用，不过，需要我到学校当面办理手续。可是，没想到我带着收据过去后，办理手续时却遇到了麻烦。接待我的，不是接电话的那个老师，而是另一名老师，她口气很冲，说只能退300元，我据理力争，说明了自己的情况，可对方一口咬定，只能退300元，而且还说谁答应我退三分之二的，就让我找谁去。 ”提起当天的遭遇，尤小姐感到很无奈，希望能通过晚报114读者热线讨个说法。

　　近日，上海华浦教育进修学校客服人员向记者解释，学员和工作人员沟通不畅，这完全是一场误会。经查，尤小姐只在1月14日上过一次课，之后没向校方请假办理停课手续。老师曾询问过和她一起报名上课的朋友，得知她回老家过年了。 2月11日，尤小姐致电校方要求退费，理由是身体不适需要调养。校方工作人员告知，如果只上过一次课，确实是因为身体不适，根据学员手册规定，开具医院证明就可以办理退费三分之二。之后，尤小姐来校办理退费手续时，称医院在外地无法开证明，并没有携带相关病情证明。且当时，她就读的班级课程已上了一半，她又从没办理过请假停课手续，按学员手册规定只能退300元。

　　校方表示，前后两次，老师都在合理范围内，帮助学员处理退费申请，不存在其所说的电话沟通和现场处理不一致的情况。接到报社来电后，校方主动与尤小姐沟通，对方表示在老家看病没有病历，也开不出医院证明。为此，考虑到该学员的特殊情况，学校还是为其办理了三分之二的退费手续。对于处理结果，学员表示满意。

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