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诚信服务 阳光理赔
阳光人寿去年赔付总额达7558万
本报讯 近日，阳光 人寿对外发布2011年度理赔数据。该公司把理赔服务作为客户服务重点工作，从理赔便捷度、时效性等方面工作入手，不断升级理赔 服务职 能，2011年度 累 计赔付 总 额 达7558.1万元。其中， 疾病身 故赔付额 占比39.3% ，意 外 身 故赔付 额 占比30%，重大疾病赔付额占比为26.7% ，其 他赔付额（医疗、残疾） 占比4%。累积赔案 共计4410 件，赔付 金额在10万元以上（含10万）的赔案累计有309件，所有 给付案件全部在法定时效内结案。在理赔速度方面，2011 年全年，该公司简易案件30分 钟 内 结 案 率达 到100% ，一般案件97%以上3 日内结案， 疑难案件92%可在15日内结案，理赔 服务 客 户 满意 度达92.09%。
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