银行新规定老人遇尴尬　_新闻台

　　东北网齐齐哈尔3月29日讯银行卡，方便快捷让不少市民用起来变得轻松，但是对于老年人来说并不容易。习惯了到柜台取款的老年人毕竟不像年轻人那样手脚麻利，而且不少老年人在取款机面前，心神凝重，怕按错键后银行卡被吞，或者密码泄露不安全等，使得大部分老年人对取款机产生了“抵触”。

　　近日，记者就接到了多位老年市民打来的热线电话反映，到中国工商银行用卡取钱必须到取款机，窗口一律不受理，这样一来给老年人带来了不少麻烦事。“工商银行也不知是啥规定，从工资卡里取钱一律到自动取款机去取，对我们老年人来说实在是太麻烦，再说也太不人性化了。以前，每次开资到工行取钱按号后，就可以到座位上等候，然后到窗口办理业务，而且卡上的钱还可以一次取光，让我们老年人感觉挺安全，也挺方便的。自从3月份银行新规出台后，可把我们这些用工资卡取钱的老年人给折腾够呛。本来腿脚就不好，在取款机前排队就得站一两个小时，而业务窗口却空闲着。我岁数大眼神不好，取款机不仅有时间限制，取款金额也有限制，而且一次还取不完，得两三次才能取完。我还经常听说自动取款机前有人恶意调包，用废卡骗走真卡的事情，我宁愿花点时间排队用存折取钱。”82岁的张大爷说。

　　为了了解情况，记者首先来到了龙沙区中国工商银行建安支行。进入银行内记者看到在取号机上贴着提示：“两万以下窗口不办，请您到外面柜员机去取”。于是记者以市民的身份，咨询了大堂的一位银行工作人员。记者问：“家里老人拿工资卡取工资为啥要到取款机取钱呀！岁数大在取款机取钱实在是不方便。”工作人员对记者说：“这是我们银行系统的新规定，我们也没办法。最近确实许多老人对此事意见很大，我们也把情况向上面反映了。而且，我们取款机旁有专人指导。你们回家后向老人解释解释，体谅一下吧。”

　　随后，记者又来到了中国工商银行卜奎支行。记者同样看到了贴在排号机上的提示。记者询问一位工作人员：“取多少钱能到窗口呢？”工作人员说：“现在我们整个系统，两万元以下存取款都不能到窗口办理，这是行里的新规定。”记者问：“那上了岁数的老人用工资卡取钱怎么办呀？”工作人员说：“到取款机取，取款机24小时都有人服务。”

　　记者在银行的取款机前看到，不时有老人到取款机前来取款。但是，取款的基本操作都是由工作人员在帮老人操作，老人自己按密码，余下的操作是由老人自己完成。

　　刚刚排队取完钱，今年80岁的冯大爷告诉记者：“以前开资一直是到窗口取，从来没用过取款机。因为怕操作错误或是按错了键，银行卡被机器吞掉等麻烦事，不愿意用取款机。我们老年人在这里想提个建议，银行规定应该人性化，多为我们老年人想想。”