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善待衣食父母(图)

发布时间:2012年03月27日 07:25 | 进入复兴论坛 | 来源：北京晨报 | 手机看视频

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　　公众对银行的服务质量满意度如何？3月24日，中国质量协会、全国用户委员会对外公布了对银行业满意度测评结果。客户对银行服务的实际感受普遍低于预期。邮储、工行、建行、兴业、农行5家银行的得分低于行业得分，服务满意测评不及格。在服务环节，营业厅服务“等候时间”得分最低，网点少、等候时间长、服务差、人多排队、办理业务慢是客户提及率较高的问题。

　　其实，不仅银行要做好服务文章，善待自己的“衣食父母”，医院、邮局、通讯营业厅、行政服务中心等公共服务行业也应提高工作效率，更好地服务公众，承担怠慢消费者的成本，任何一个行业都没有理由让公众忍受漫长等待的煎熬与服务冷脸。文/叶祝颐图/朱慧卿

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