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本报讯 中华保险深圳分公司近日举行了以“中华保险，理赔不难”为主题的客户服务年誓师大会，并向社会推出了“五个三”车险理赔承诺，即现场服务 “四个三”加“三项特色理赔服务”。
现场服务 “四个三”：电话铃响3声内接听报案；受理报案后，3分钟内完成查勘调度；查勘员接到任务3分钟内联系客户；查勘员接到任务后市区内30分钟内赶到现场。
“三项特色理赔服务承诺”：一是3000元以下车险案件实施快赔绿色通道，现场搜集资料即时赔付；二是赔付金额1万元以下的非人伤案件，索赔资料齐全有效，即时赔付；三是索赔资料实行“一袋式”上门收取，进一步简化服务流程，全面提升理赔管理水平和客户服务水平，有效解决车险理赔难的问题。
（徐小川）
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