业委会和物管公司做不好就会被换掉。资料图片

　　■事件回放

　　物管挟“业委会”擅涨价居民重组业委会

　　本报2011年12月《五星级的收费出租屋的管理？》报道广合花园物管――中山市美加物业管理服务公司采用欺骗、隐瞒的手段“征求业委会及业主同意”后，将物业管理费上调三成，引起业主愤怒。

　　2011年11月末，中山市美加物业管理服务公司称，广合花园原来的物管费定价偏低导致亏损，因而拟作出调整。根据物管和业委会敲定的方案，2012年广合花园物管费将从原本的1元/㎡上涨到1.3元/㎡，2013年将更进一步上涨至1.5元/㎡。

　　几天后，物管宣布涨价方案已经得到半数以上业主以及业委会开会同意，将于2012年正式执行。但让业主感到不满的是，涨价过程并未经过他们的允许，所谓“征求意见”存在欺骗、隐瞒的现象，而“业委会”中的五位成员，大家都是闻所未闻。

　　近日，记者了解到，在强大压力下，美加物管公司不得不撕掉涨价通知，涨价计划宣告流产。而广合花园的业主们已炒掉前任“业委会”，正着手策划第二届业主委员会的选举。业主黄校长告诉记者，大家希望选出有爱心、能服众的热心业主进入业委会。至于物管公司，因为不能保障另一家物管公司能够做得更好，“生客不如熟客”，还是让他们继续管理，在监督下提供更高质量的服务。

　　服务欠佳收费翻倍四小区居民炒物管

　　本报2011年4月报导，小榄一物业管理公司在其服务的多个小区宣布将上调物业管理费，最高的从60元/月上调到130元/月，引起小区居民强烈不满。最终，这家名为“中山天佑物业”的物管公司以“长期亏本”为由宣布退出朝阳苑、竹源新邨、聚源楼以及东华居等四个小区。

　　据了解，朝阳苑、竹源新邨和聚源楼等小区建成后，由小榄房地产开发总公司下属的“中山天佑物业管理公司”代管，收费标准一直稳定在60—70元/月/户。去年1月起，天佑物业通知该小区居民，将把物业管理费调整为95元/月/户至130元/月/户。而小区居民对物管服务长期不满，坚决不同意涨价。物管公司称工资涨、利润薄，无奈之下，最终撤除了驻扎在各小区的物业管理处。

　　记者观察

　　业主联合起来维护合法权益

　　近年来，随着业主对服务质量要求的提升及物业管理成本的上涨，业主与物管的矛盾时有发生。擅自涨价、乱收费成为业主对物管不满的多发地带。在以上案例中，一个共同点是物管在决策时未与业主作出足够沟通，而业主通过自发联合，最终维护了合法权益。

　　业主顾名思义是小区的主人，通过聘请物管公司为自己服务。但在现实中，许多物管公司忘记了自己的定位，将业主看做待宰的肥肉或是滥用权力反客为主，凌驾于业主之上。

　　面对种种不公正，单个业主往往不具备维权的能力。广大业主如果见事不关己冷眼旁观，最终损害的是自身利益。在面对物管公司的不合理要求时，业主应通过组织业主委员会等方式联合起来，发出共同的利益诉求，通过监督让物管公司更好地为业主服务。