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“保费高”“理赔难”

发布时间:2012年03月24日 08:36 | 进入复兴论坛 | 来源：人民网 | 手机看视频

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　　据新华社北京3月21日电（记者/何宗渝）中国质量协会、全国用户委员会21日公布的保险业客户满意度测评结果显示，“保费高”“理赔难”是保险客户最不满意的问题，“宣传不实”“业务员素质低”“产品推销方式粗劣”“服务差”也是客户不满意的主要问题。

　　据了解，此次测评以19家市场占有率较高的保险公司个人客户为调查对象，调查主题包括客户对主险种所在保险公司的满意度以及公司形象、投保过程、日常服务、理赔服务、忠诚度评价和投保意愿。

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