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本报讯（记者文静（点击观看文静影视作品《丐侠传奇》）通讯员陈虹）今年开始，西城区将在全区255个社区率先普及居民自治。
昨天，记者从西城区社区建设工作大会了解到，今年，西城区将重点规范社区服务站建设、社区运行机制和社区居民自治制度。其中，居民自治主要采取听证会商制、楼门院长报告制和居民接待制三项措施，推动居民集体参与社区管理。市民政局相关负责人表示，按照北京市的总体规划，居民自治制度将在本市全面推广。
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听证会商制
居民开会决定社区大事
西城区民政局相关负责人介绍，自治的一个重要措施就是实施居民听证会议制度。比如小区里乱停车、破旧自行车的存放等影响社区环境的问题，居委会可组织居民召开听证会，商讨、确定解决之策。
目前，西城区展览路街道车公庄社区推行两个民意诉求渠道，一个是居务公开，另一个就是听证会。展览路街道负责人介绍，社区每半年召开一次居民代表大会，总结半年的社区工作，并对居委会的财务收支情况以及公益金使用情况进行公布。通过居民听证会、产权单位联席会等形式强化社区民主自治监督机制。比如遇到问题，会通过公告栏等方式，通知听证会事宜，公开邀请居民参加会议，投票决定相关事宜。
据悉，目前该社区已经形成了以社区党委为核心，下设居委会、服务站、社区专干、楼门院长的自治组织体系。
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楼门院长报告制
部分社区推行“三必到”
作为自治体系的重要一环楼门院长，承担的主要职责是汇总梳理居民反映的问题并积极化解矛盾。
西城区民政局介绍，目前有些试点楼门院长报告制的社区，出台相关标准，比如楼门院长首先要做到“三必到”：居民婚丧嫁娶必到、有病住院必到、生活
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