　　短讯

　　本报讯近日，林先生从4S店取到了修好的爱车，但又为后续的保险理赔头疼，按照以往经验，要准备一大堆资料，还要跑到保险公司去办理。没想到，承保的天平保险告诉林先生，像这种万元以下的纯车损或物损案件，天平保险可提供上门收单服务，而且因为保单、身份证复印件等材料保险公司有影印存档，只需提供定损单、发票等几样材料就行。这让林先生感到车险理赔原来可以这么省心。

　　据悉，作为专业的车险公司，天平保险推出了一系列简化理赔流程、提升客户体验的车险理赔服务措施，越来越多的客户像林先生一样，可以享受到便捷的服务。天平保险充分运用3G移动定损系统，依靠强大的支持后台系统，实现当场定损，既提高了理赔时效，又使理赔过程透明化，让客户明明白白理赔。此外，对于单车损失金额3000元以下且定责定性无疑义案件,现场定损后可一次性收集齐全索赔单证材料，无需客户再交单。万元以下、单证齐全的赔案，当日便可支付。

　　为了进一步提高理赔时效，天平保险还充分发挥风险管理的优势，提前介入大额人伤案件，全程提供专业指导。其中，对于重大赔案，在处理过程中可提供预赔付，保障伤者得到及时救治；复杂案件可对某一险种或同一险种部分赔款的预赔付，解决客户资金压力。此外，天平保险还对电销等渠道客户提供现场修理、免费30公里拖车、清空燃料箱、电瓶充电、更换轮胎等非事故道路救援服务以及优质修理厂推荐服务。

　　此外，天平保险还建立了集中运营模式，提高车险理赔的公平性和效率，为化解理赔难提供制度保障。报案调度、核损、理算、核赔、支付等环节全部集中到总公司处理，业务、财务系统实现无缝对接，结案自动抽档支付等。各机构、各环节精心组织，周密部署，加快案件处理流转。通过这种集中运营模式，天平保险小额案件处理时效居于行业前列，而且有力推动了全国通赔的尽快实现，客户异地出险，可以当地查勘理赔，减少了客户修车和来回奔波的麻烦。（江玲）