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在财险业中较为常见的即时赔付如今也出现在了寿险业中。泰康人寿率先推出3G电子化理赔服务，成为寿险业第一家在投保、保全、理赔环节全程开展电子化创新尝试的险企。
近日，泰康人寿北京分公司利用先进的3G电子化移动理赔技术，为北京一位罹患重疾的客户现场理赔，当天便完成全部理赔流程并即刻将3万元赔款划入了客户账户。电子化理赔案件的成功实现标志着国内寿险理赔跨入了3G时代，彻底颠覆了过去客户只有在出院后才能申请索赔的惯例，也简化了以往案件必须经过公司理赔部门层层审核后才有可能获得理赔款的繁琐流程。
与传统寿险理赔相比，3G电子化理赔能够免去客户亲至柜台提交理赔资料、来回奔波的麻烦，理赔人通过3G移动理赔平台，在客户住院过程中、出院时或在客户家中即可完成理赔受理、资料上传、审核等全流程服务，能够让客户在出院时即可获得理赔款，无须任何等待，实现了客户“足不出户就能理赔”的梦想免申请、零等待。
据了解，3G电子化理赔技术应用在国内保险业尚处于起步阶段，泰康人寿的3G理赔服务已在各地广泛应用，赢得了客户的好评。泰康人寿北京分公司也因此于2011年荣获首都保险业创新服务大赛“最便捷服务创新奖―泰康北分电子一体化服务”大奖。
除3G理赔外，本着服务创新为客户的原则，泰康人寿近年来还先后推出零等待健保通、重疾提前给付等一系列服务创新举措，赢得了更多消费者的青睐。（记者 宋娅）
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