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本报3月13日讯（记者 胡信松 通讯员 谭菊元）“3 15”前夕，保险维权再度成为关注焦点。为更好地维护保险消费者的合法权益，湖南保险业“3 15”诚信维权宣传活动今日启动。43家财险、寿险公司将多措并举，改进车险理赔和寿险销售，并承诺坚决维护保险消费者权益，共同建设诚信保险行业。
随着人们保险意识的提升，车险、意外险、健康险、养老险、家财险等各类险种已走进市民生活。但在保险市场快速发展的同时，也出现了保单条目复杂难懂、理赔服务不够到位等问题，损害了保险消费者的合法权益。
为解决车险理赔难，湖南保监局根据中国保监会最近出台的相关要求，推出了一系列举措。省保险行业协会联合21家财险公司发布倡议，遵循“应赔快赔，应赔尽赔”总体目标，牢牢把握“清理未决赔案，完善定损标准”两个关键，快处快赔，提高保单和理赔信息透明度，优化理赔流程，简化理赔手续，缩短理赔周期，加强和改善车险理赔服务质量。
寿险销售误导，一度成为消费者投诉的集中问题。销售误导不仅直接侵害投保人和被保险人的合法权益，甚至引发公众对整个行业的不信任。湖南保监局采取惩防并举等多项措施，出重拳治理规范寿险销售误导行为。22家寿险公司承诺：在销售环节切实履行说明义务，保障消费者的知情权，使保险消费者能够直观地了解保险合同的保障范围、收益风险、退保损失等重要信息；强化保险公司责任，建立销售误导责任追究机制，提高违法违规成本；倡导诚信服务意识，使明明白白买保险成为消费者的切身感受，切实防控寿险销售误导。
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