　　本报讯前天是第30个“3.15国际消费者权益日”，饶平县消委会组织该县质监、食品药品监督、烟草和电信饶平分公司、移动饶平分公司等相关部门、企业，在县城小公园举行主题为“消费与安全”的宣传咨询活动，接受群众咨询和投诉，切实维护消费者的合法权益。

　　当天一大早，笔者在活动现场看到，近20个部门和企业撑起各色帐篷设立咨询台，吸引了不少前来咨询的群众，有的了解消费维权的办法和渠道，有的咨询假劣商品识别方法和通信服务。现场工作人员热心地回答了市民咨询的各种问题，向过往行人派发宣传单等，气氛热烈、和谐。

　　在县食品药品监督管理局咨询点，工作人员小廖正耐心地向市民黄伯介绍真假药品识别方法，听完讲解，黄伯对笔者说：“了解到这些知识，我以后买药会更加小心了，确保买到放心药。”县消委会主任许德雄告诉笔者：从消费者投诉情况看，消费者投诉集中在商品消费、家用电子电器类、日用百货类和食品类、服务消费和通讯服务等方面，除商品质量外，消费者关注的还涉及价格、合同和其它消费问题。“我们总是及时处理和调解，尽量使双方达成和解协议，使消费纠纷和矛盾比较合理地解决。”活动当天，该县共设立13个咨询点，接待消费者4000多人次，解答有关业务咨询150多宗，发放宣传资料近38000份，现场接受消费者投诉1宗。

　　据了解，该县消委会高度重视消费维权工作，充分发挥“12315”网络信息快捷和基层维权“两站”的作用，24小时接受群众投诉、举报和咨询，及时调解消费纠纷，有效地提高了消费者自我保护意识和维权意识，切实维护了消费者的合法权益。去年共接受消费者咨询636人次，接受消费者投诉42宗，其中调解成功41宗，为消费者挽回经济损失2万多元。

　　（沈潘松李凌波庄少英）