　　本报3月15日讯（通讯员王诚记者邹靖方）今天，记者从省质监局获悉，2011年，全省质监系统12365投诉举报处置机构共接听企业、用户和消费者有关产品质量、计量、安全的投诉咨询电话26920次，100%现场解答，其中电梯等特种设备质量问题成去年投诉焦点，占总投诉量的12.54%。

　　据了解，去年全年，省质监系统12365投诉举报处置机构共受理产品质量、计量、安全方面的投诉举报案件2240宗，涉及产品货值675.49万元，已处理2028宗，处理率达到91%，为企业和消费者挽回经济损失408.33万元。按投诉产品的类别分，投诉量位列前10位的为：特种设备、加工食品、计量器具、交通运输设备、电气机械及器材、通信设备、服装鞋帽、能源产品、非金属矿物制品、橡胶制品。其中，特种设备投诉案件占总投诉量的12.54%；加工食品投诉案件占总投诉量的9.64%；计量器具投诉案件占总投诉量的8.13%；交通运输设备投诉案件占总投诉量的7.95%。

　　特种设备中的电梯投诉首次名列榜首，消费者的投诉多为电梯运行过程中出现的质量问题，如困人、异响和掉层等。民生计量和交通运输设备仍是投诉热点，主要表现为：加油（气）机、瓶装液化石油气、商用衡器、电表、地磅和动态汽车衡计量不准和袋装水泥标重与实际重量差值过大。交通运输设备投诉的主要问题是生产假冒伪劣产品、无证生产、弄虚作假、以次充好、汽车轮胎偷工减料、不按标准生产等问题，由于问题汽车相关检测、鉴定的局限性，消费维权一直很艰难。