　　记者从苏宁电器获悉，为更好的了解消费者家装家电购买心理和需求，苏宁电器利用全国1700家连锁门店资源，并结合全国统一客服热线回访及外部调研公司参与，开展了一场家电家装消费心理调研，全方位解析2012年家电家装消费趋势。

　　从苏宁电器调研数据显示，由于消费者自身经验的不足，有较大一部分消费者不知如何对整体家电进行规划，在没有详尽规划的情况下就到电器卖场选购家电，结果造成购买的家电尺寸不符要求、功能不能满足日常需要、外观与房间整体不搭配等问题，调研显示，53%的消费者更希望得到专业机构的咨询及帮助，借助专业机构的力量完成购买前的家电整体规划。调研数据显示，60%的消费者把长期售后服务保障看做是购买家电最在意的服务项目，这主要在于家电产品作为日常生活必须的大宗物品，其使用期限较长，过程中难免会出现使用故障，如何持续、简单、快速的得到问题响应和解决成为顾客考虑的最重要因素。

　　围绕本次家装调研结果，苏宁电器积极响应市场需求，转变促销策略，顺势推出“3月家装，一省到底”的家电活动。以套餐、样机清仓、银行分期、积分翻倍等有力度的活动开启促销，从3月12日起，针对新居新婚用户，苏宁电器推出家电整体解决方案2.0升级活动，家电购买前苏宁专业人员免费预约上门设计服务，为顾客提供管线安装设计、墙体安装设计、家电布局位置设计、产品规格设计、安装材料估价等设计咨询服务，在苏宁门店配备有专业VIP销售工程师为套餐需求顾客提供全程产品咨询。方人