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本报3月15日热线消息(记者安晓奕实习生郭燕杰)定制银行短信提醒业务套餐,突然收到彩信,还要走流量额外收费?昨日,市民刘女士拨打本报热线,反映她最近遇到一件奇怪的事情。
刘女士说,她给自己的一张邮政储蓄银行卡开通了信用卡短信提醒业务,每当账户金额有变化的时候,就会收到银行系统发来的短信,每个月的收费是3元,用了一年多觉得很不错。直到今年3月份,她突然收到一条短信,内容是信用卡2月份的账单。一看是彩信,刘女士很警惕,“我以前有个手机,就是因为收这种定制的彩信,两个月就花了800多元。”
担心彩信会额外收费,刘女士马上咨询了通讯运营商的客服,工作人员帮助查看后,发现确实要额外走流量收费,“虽然我的手机套餐有流量赠送,可能也不需要多花钱,但我当时在银行办这项业务的时候,没有说有彩信,也没有说要额外收费,这是怎么回事儿?”
就此问题,记者首先咨询了邮政储蓄客服,工作人员说,他们发送彩信给客户,客户是不需要额外花钱的,他们也不清楚刘女士手机额外收费的原因。
随后,记者又咨询了通讯运营商,经过了解得知,刘女士的情况主要和使用的通讯运营商有关。接收彩信,不同通讯运营商有不同的标准:中国移动不收费,不走流量;中国联通一般情况和移动一样,但当彩信容量过大,页面提示需要下载的时候,说明下载才能观看,这个时候就要收费了;中国电信则是不收费,但要走流量,如果用户没有使用套餐,其实就等于要收费了。
今日下午,记者再次联系了刘女士,记者告诉她,之所以她收彩信要额外走流量收费,应该与银行无关,而是通讯运营商的收费标准不同造成的。刘女士听了恍然大悟,说:“我的手机就是中国电信的。”随后,刘女士自己联系了客服,取消了彩信账单的业务。
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