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本报海口3月14日讯（记者范南虹 通讯员金笛）随着食品安全不良事件频发，不法份子制售假药现象频出，利用互联网、邮寄等方式售假日益增多，食品药品监管工作面临着严峻的形势和艰巨的任务。
近年来，省食品药品监督管理局坚持“依法办案，保障有力”的原则，深入开展一系列专项整治行动，严厉打击食品药品违法违规行为。同时，根据群众举报线索，也破获了一批大案要案。2011年，协同省公安厅对“10 18”特大制售假药案进行了查处。这些案件都充分表明了群众举报线索的重要性。
根据国家食品药品监督管理局的统一部署，省食品药品监督管理局于“3 15”来临之际，正式开通运行“12331”食品药品监管投诉举报电话。“12331”投诉举报电话，是获取投诉举报信息最为便捷的渠道，是服务群众、联系群众的窗口与平台。开通和运行“12331”投诉举报电话，是新形势下提升食品药品监管效能、延伸监管触角、创新社会管理的抓手。
对于实名举报的群众将实行保护措施，对举报的线索一经查实，在案件办理完毕后，根据案件情节将给予举报人一定奖励。
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