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消委会组织宣传活动，为群众解答消费时遇到的疑难。
江门日报讯 （记者/陈素敏）“如今市民的消费行为非常广泛，甚至已经渗透到日常的生活各个领域。随着消费者的维权意识的不断提高，我们消委会受理的各项投诉、咨询均呈上升的趋势。”台山市消委会相关负责人分析说。据悉，去年，该市消委会受理消费者投诉、申诉、咨询共186宗，其中，受理63宗、转相关执法部门处理1宗、法律咨询122宗，为消费者挽回经济损失79833元。
据介绍，家用电子电器类，如移动电话、电视机等，是去年市民投诉的重点。投诉的问题主要集中在售后服务上，如商品在“三包”期限内，但出现问题后，许多商家并未能及时为消费者提供服务，导致双方矛盾出现。
同时,该负责人对记者说，调解最大的障碍是商品质量鉴定，由于消费品的技术含量较高，商品质量的投诉，往往需要提供质量鉴定结果。“如不少消费者向我们投诉房屋出现了渗水问题。消费品比较特殊，检测需要多个部门联合行动，甚至不能在台山本地完成。遇到这类投诉，往往需要花大量时间和金钱。”同时，他表示，这类消费行为涉及的费用大，检测部门收取鉴定费用高，消费者一般不愿意冒险先支付高额的鉴定费用，因而使调解陷入困境。
为了进一步降低当地消费者的维权成本，有效保护消费者的权益，该市消委会在各地共设立了24个投诉站，主要面向农村地区的消费者。“在地方接到的投诉一般涉及‘三农’问题，如化肥、农药的质量问题。接到投诉后，我们会把这些化肥、农药在当地进行检测，尽快为农民解决问题。既减少了他们等待的时间，也降低了他们的投诉成本。”该负责人说。
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