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澳珠中江消费维权一体化目前投诉还不多

发布时间:2011年03月15日 12:04 | 进入复兴论坛 | 来源:南方日报

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  去年9月,江门市消委会与澳门特别行政区消委会签署合作协议,就两地消费者异地维权达成合作。今年3月10日,珠中江三市消委会签署《消费维权合作协议》(见本报3月11日A11版),为三市消费者异地维权提供了便利。记者采访各地消委会负责人获悉,目前异地投诉并不多。

  据介绍,从去年9月份江门与澳门两地消委会签署消费维权合作协议至今,澳门方面暂未接到针对江门的消费投诉。而江门方面只接到三宗投诉,已经妥善解决。澳门消委会负责人表示,澳门方面之所以暂时还没有接到针对江门的消费投诉,很大原因是澳门居民到内地消费的情况并不多见。“去年澳门消委会共接到71宗涉及广东游客的投诉案例,涉案金额总计达27万元,其中江门游客投诉三宗,分别为手机质量问题、食品不足秤和航空公司倒闭退票问题。”该负责人提醒,如果一旦在澳门消费发生纠纷,消费者一定要保留好相关凭证,“只要凭证齐全,能够证明是在澳门消费,只要符合条件我们就能够受理。”

  中山市消委会行政事务部谢主任告诉记者,在三市签署相关合作协议之前,每年都会有几宗跨地消费投诉案例,“大多数都是手机、小家电之类的消费品”。据介绍,由于中山市消委会工作站已经深入到各个镇区,一般的纠纷在工作站内就能够得到妥善解决,因此还未收到针对江门的消费纠纷投诉。

  同样的,珠海市消委会到目前为止还没有接到针对江门的消费投诉。据介绍,去年两地之间的跨地消费纠纷有5、6宗,都是江门市民投诉在珠海消费时发生纠纷,“一宗是关于购买衣服的,剩下的都是餐饮、住宿服务类的”。但当天活动开始时,珠海消委会就现场接到一宗投诉。一位市民称于去年美食节期间在促销活动现场买了一件珠海产的小家电,没用多久就坏了。该市消委会相关负责人胡伟涛说:“我们已经建议他备齐相关凭证去江门市消委会投诉,稍后在接到江门市消委会提供的资料后,将进行相关协调。”