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市旅游局:举报旅游业违规行为有望获得奖励

发布时间:2012年03月17日 16:53 | 进入复兴论坛 | 来源:东方网 | 手机看视频


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  东方网3月15日消息:据《i时代报》报道,本报连续刊登的旅游行业“3 15”系列报道引起高度关注。昨天,市旅游局向本报回应了关于市场监管方面的新进展和新举措。据透露,市旅游局已向市政府提交了建立有奖举报机制的具体方案,全民动员整顿净化旅游市场。同时,针对个别A级旅行社推出低价游线路侵害消费者权益的重大违规行为,市旅游局已加紧制定沪上A级旅行社管理办法,就评级、摘星等奖惩予以规范。

  连日来,本报刊登了《5天4晚港澳特价团:导游逼迫购物,“早买早走,不买不走!”》、《周庄一日游:返沪后还强拉购物》及《上海半日游:东方明珠只逛10分钟》三篇报道,市旅游局逐一进行了点评和分析,并于第一时间就相关问题召集全市A级旅行社及相关监管部门负责人开会,“低价游”线路被全面叫停。

  昨天,市旅游局接受本报的独家专访,就当前本市旅游市场监管工作的新进展和新举措进行了详细介绍。市旅游局相关负责人表示,此次被曝光的港澳低价游线路涉及一家知名5A级旅行社,令人震惊,已责令该旅行社整顿3个月,暂时保留5A评级。“目前本市没有A级旅行社管理办法,因此对其处理的标准也很难确定。”该负责人说,市旅游局正加紧制定新办法,对如何参加评级、遇到曝光如何处理、摘星降级标准等细节进行规范,“预计该办法最晚半年内正式出台”。

  同时,针对陆家嘴周边黄牛、“黑社”泛滥且屡禁不止的情况,市旅游局已于近日下发通知,要求沪上及江浙旅行社的正规导游不得为黄牛购买东方明珠、环球金融中心和金茂大厦的门票,一经发现可暂扣导游证。同时,市旅游局正引导一些正规旅行社通过电子商务等渠道提供折扣门票,游客可在网上预订,从而降低旅游成本,不让“黑社”、黄牛有可趁之机。

  此外,市旅游局正在制定有奖举报方案,已提交市政府审批。一旦通过,今后市民如发现旅游行业违法、违规行为可进行举报,一经核实,立即查处,举报者也将获得相应奖励。“我们希望通过一定的奖励发动市民一起来监督。”市旅游局相关负责人说。

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