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人民网 天津视窗3月15日电：14日，记者从天津市消费者协会了解到，去年市消协共接待来访和咨询15548人次，受理投诉2375件，解决2331件，投诉解决率为98.2%，为消费者挽回经济损失683万元。
按投诉性质分，质量问题占54.86%，合同问题占14.65%。按商品投诉类别分：服装、鞋帽类占15.21%，家用电器类占14.07%。按服务投诉类别分：制作、保养和修理服务类占8.48%，餐饮住宿类占8.16%，电信类占7.34%。
商品类投诉增幅前三位分别为交通工具、装修建材、家居用品。服务类投诉增幅前三位分别为文化娱乐、旅游、电信服务。（记者张蕾 通讯员王毅（点击观看王毅影视作品《爱的方式》）鹏 陈运奎）
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