　　本报讯（记者刘畅通讯员方其天、黄伟华）昨天，福田区消委会发布今年首季(去年12月至今年2月)消费投诉情况显示，该消委会共受理消费者投诉案件1047宗，比去年同期增长68.6%，为消费者挽回经济损失268万元。作为经济活跃的中心城区，福田区消费投诉案件也颇具特点，统计显示投诉量居前五位的分别是手机、价格、服务（含留学）、快递和维修。另外，从消费模式来看，网购投诉达481宗，占总投诉量的45.9%。

　　据福田区消委会统计，今年以来，其受理的手机投诉案件有350宗（占33.4%），关于价格的投诉案件有190宗（占18.1%），关于服务（含留学）的投诉案件有153宗（占14.6%），关于快递的投诉案件有103宗（占9.8%），关于维修的投诉案件有60宗（占5.7%）。

　　区消委会有关负责人表示，华强北商业街坐落福田，其不少电子产品商家都开设了网购渠道，但是网购手机及电子产品容易出现质量不合格，大多数是在收货后不久就出现问题。部分经营者以“山寨机”冒充“正厂机”，翻新机冒充新机，“水货”手机冒充“行货”手机，有的还夸大手机功能。这类的投诉一般都较难调解成功，并且很多经营者都是无证经营，经营的商铺只是一个虚拟的网站，找不到真实地址，给调解工作造成很大困难。

　　而快递的投诉则涉及速递公司管理不规范，培训不到位。调查发现，各速递件通过发包的方式交给其他公司操作，造成速递件管理混乱，从业人员流动性大，素质不高，很容易出现损坏、丢失速递件的情况。甚至出现了拒绝为已投保的速递件履行损坏、丢失的赔偿责任，有些公司未能履行时限要求，速递件不能按时送到等情况。

　　电子产品方面，部分计算机产品经营商不自觉履行计算的“三包”规定，对一些免费保修的产品，借顾客人为失误之名，例如进水、进蟑螂等，故意逃避自身责任。

　　另外，汽车购买出现了合同不明确、延期交货等造成的退定金问题，以及汽车质量问题而引起的退换修等问题。