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实习生 胡凯
昨日，本报与市工商局、市运管处联合开通315汽车投诉咨询热线，在读者众多来电中，品牌汽车4S店的售后维修“不地道”，成为投诉焦点。
病症一：
同一毛病反复修不好
家住汉阳的胡先生反映，他的重庆长安面包车已买来三年多，行驶里程7万多公里。
上个月，车在行驶途中开锅，随后，他去武昌区友谊大道4S店维修，售后人员判断是水箱、水泵故障，花了三百多元，清洗了水箱，更换了水泵。胡先生把修好的车开回家后，一直停放在那里。
上周，他再次开车，从汉阳月湖桥到白沙洲批发市场，来回两个小时，行驶途中“开锅”8次。
昨天下午，他再次开车返回4S店，4S店又说“开锅”是风扇问题，花了100多元。
病症二：
车辆保养偷工减料
周先生反映：他花30多万元买的车，跑了10万公里，他发现最近几次在4S店定期保养后，车子总是缺机油。
在一次保养中，他偷偷跑进维修车间，想看看车辆保养情况，却发现维修工根本没加机油。
市运管处负责人表示，汽车保养时要根据车况适量添加机油，并不是每次保养都要添加1瓶机油。由于整瓶机油开封使用后不能给其他车辆使用，因此4S店按整瓶机油收费，车主可提出将未使用完的机油带走。
病症三：
维修时发生二次事故
许女士反映：今年1月30日，她的车因后视镜故障送去洪山区4S店维修，2月1日，4S店给许女士打电话，告诉她在维修过程中，因升降机钢丝绳突然断裂，汽车从半空中落下，车辆严重受损。随后，4S店租了一辆车给许女士暂时使用，双方在赔偿方面无法达成一致，自己车也一直无法取回。
昨天上午，市运管处接到投诉后，立即展开调查。下午，4S店给予书面回复，承担所有维修费用，并保证车辆检验合格能正常使用，并愿出2万元补偿金。
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