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本报北海讯 （记者/曾俊峰 通讯员/高志亮）近日，北海工商部门联合旅游、质监等部门对该市海鲜大排档逐家检查，劝诫商家恪守职业道德，诚信守法经营，共同维护旅游市场环境。
北海市工商部门制订专项旅游市场整治方案，各辖区工商部门成立相应督查小组，展开为期一个月的综合整治；市工商局、县区工商局还分别成立机动队，发生紧急重大事项在第一时间作出反应。该市在加强教育和监督的同时，严格推行“三罚退市”制度，严厉打击不法行为；积极联合旅游、质监、公安、运管等部门，强调标本兼治、综合治理，促进长效监管。该市还在各旅游商店、餐饮店及各景区景点发布旅游市场消费提示、警示信息，并在主要景区入口、出口和游客相对集中的地区设置消费维权提示牌、流动申诉车、旅游市场督查小分队，加强监管并方便游客投诉。在旅游淡季，北海市工商部门协助旅游企业及行业协会开展法律、法规和相关规章制度、消费者投诉处理等内容的培训，引导旅游企业遵纪守法经营，从源头和制度上规范旅游市场。与餐饮、旅游用品业主签订责任书，制作统一的明码标价牌，约束经营者守法经营。对被查处的违规经营业主及时曝光，加大舆论监督力度。充分发挥“12315”消费者申诉举报服务网络的作用，加大对消费者权益保护力度，及时受理消费者的申诉举报，做到有诉必接、有案必办。加强与旅游、物价、公安等有关部门合作，及时对旅游市场的重点区域和突出问题进行全面整治。几年来，通过综合监管，北海欺客宰客现象得到有效遏制，餐饮投诉逐年下降：备受关注的海鲜餐饮投诉从2009年的44件，降至2011年的11件。
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