| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
本报讯（记者胡萍）3月12日，记者从中国人保财险江西分公司获悉，为治理车险理赔难，该公司出台一系列理赔服务新举措，全面提升理赔速度。
据了解，该公司对今年的车险理赔提出了具体目标：车险万元以下理赔周期提速20%以上，万元以下车险流转时效控制在120小时以内，理赔服务承诺达成率达95%以上，亿元保费投诉率下降50%，理赔服务综合排名在行业领先，“95518”接听优良率达100%，投诉处理率达100%。围绕这一目标，该公司采取“快、简、好、新”等一系列理赔服务新措施。“快”，就是全力提升理赔响应速度，实行限时查勘、限时赔付。按照“小案要速度”的思路，要求全省车险万元以下案件理赔提速20%以上，车险万元以下1小时通知赔付达标率在95%以上。为提高车险理赔各环节的速度，今年，该公司对符合条件的案件将推行“车未修，钱到账”的“极速理赔”举措。“简”，就是全面简化索赔单证，优化理赔流程，实行第一事故现场、责任清楚免事故证明，单方事故实行“零纸质索赔资料”。该公司还推出“手机自助查勘”、“小额人伤案件一次性协商赔付”、“车险人伤案件全程电话导航”、“速递理赔”等特色服务。
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
