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储户打印96页对账单银行收了4200元

发布时间:2012年03月11日 15:12 | 进入复兴论坛 | 来源:楚天金报 | 手机看视频


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  楚天金报讯 据《法制晚报》报道 2007年11月,北京市民王岩到花旗银行北京亚运村支行开户,成为该行“睿智理财”客户。“睿智理财”的卖点是“为中国新富人群提供更加便捷、更具个性化和全球化的银行服务”。开户之初,王岩在理财经理的建议下买了一只新能源的基金,投入人民币8万元。但这只基金走势持续低迷,截至2011年9月,账户里只剩下3.1万元,亏损超过60%。但他没想到,之后银行一次打印对账单的“天价”收费,又等于让他的账户资金“瞬间缩水”了13.5%。

  44元一张的对账单

  2011年10月的一天,王岩到某银行办贷款,贷款银行要求王岩把他所有银行的账户都打印出一份对账单,以证明其资产状况。

  于是,王岩来到花旗银行北京亚运村支行,要求打印从2007年11月至2011年9月的对账单。理财经理告诉他,王岩需要打印的对账单总时长为47个月(共96页),已超过6个月免费期,每月账单要收取打印费100元,总共要交纳4700元。王岩嫌贵,拒绝交费,理财经理表示可以打个折,优惠500元,只需交4200元。

  王岩说,由于贷款银行催得急,加上他要去美国大使馆申请签证,也要求提供对账单,而且他在境外做生意也需要详细的资信证明,他只得支付了这4200元。

  回家后,王岩越想越不服气,一算,平均每张账单花了大约44元。储户为什么不能免费打印对账单?一气之下,他将花旗银行亚运村支行起诉到北京朝阳区法院,要求返还打印费4200元及利息500元。

  今年2月29日,北京市朝阳区法院正式受理了该案。

  律师:这是霸王条款

  王岩的代理律师、北京市汉威律师事务所律师陈绍森表示,王岩当初在开户时,对查询打印对账单可能发生的收费并不知情。而且,在开户材料的“金融产品及服务条款和条件”以及“境外投资委托一般条款”当中,也没有关于对账单打印收费的介绍。陈律师表示他曾关注过花旗银行的官方网站,它的收费标准每年都不同,而且客户对所有改动都没有选择权,这就是大家常说的“霸王条款”。

  银行:收费标准一夜变更

  记者采访了花旗银行负责接待媒体的工作人员,对方称:“收费最根本的原因,是我们希望客户多使用网上银行。同时也是出于环保的考虑,不希望浪费那么多的纸”。“弄不明白他为什么非要通过银行打印,很少有客户打印这么长时间的对账单。”目前银行方面已决定,会把这笔收费全额退给王岩。“这算是一个特殊处理吧。毕竟是我们的老客户”。

  昨天上午,记者再次登录花旗银行网站,发现“花旗睿智理财账户收费”一栏中的费用标准已改为:12个月内 (含)的交易查询:免费;12个月以上,100元人民币(或等值外币)/每份;最高收取1000元人民币。自2012年3月8日起执行。

  记者通过北京银监会了解到,商业银行包括外资银行的市场调节类项目的收费,应该向银监会报备,并在网上公示若干日之后再进行收取。花旗银行官方网站一夜之间对服务收费标准进行变更,显然违背了这一要求。

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