　　在北辰区行政许可服务中心，前来办手续的人很多，区房管局租赁窗口前更是人流不断，工作人员紧张有序地忙碌着。作为北辰多年来行风政风的标兵单位，区房管局对租赁窗口提出了高要求：要打造出代表北辰区房管局工作水平和工作风格的“表率窗口”！这个表率表现在两个方面：服务周到、办事快速。

　　服务周到暖人心

　　行政许可中心是实行“一站式”审批的集中地，办理业务的人都到这里来。可是有的群众因为特殊原因无法前来办理时，租赁窗口推出了“服务上门”的新举措。家住瑞景街瑞秀廉租房社区的张大爷，今年80岁了，老人家租住廉租房需要办理租赁备案才能享受政府补贴，可是因为身体原因，到大厅办理业务极为不便，租赁科的工作人员了解到这一情况，一大早就赶到张大爷家为他办理了相关手续，张大爷激动地念叨：“还是政府关心我们这些困难户啊！”

　　北辰区瑞景街有天津市最大的廉租房社区瑞贤、瑞秀小区，居住着许多低收入及病残群众。在服务大厅租赁窗口的工作中，有很大一部分是为这些群众免费办理租赁备案。租赁科的徐亚丽说，了解到低收入及病残群众的种种困难，在办件过程中，大家都会尽自己所能为他们提供帮助。

　　2011年，服务大厅房屋租赁备案共办理5523件，面积近130万平方米，租赁窗口工作人员的努力和真情服务得到了广大企业以及人民群众的广泛赞誉，共收到群众送来的锦旗8面，感谢信30余封。

　　办事提速解难题

　　租赁窗口的主要业务是房屋租赁备案，随着群众法律意识的提高，越来越多的租房户认识到这一问题的重要性。无论是房主还是租住户都希望有一个明确的备案，避免因租赁问题产生纠纷，所以租赁窗口的工作量非常大，2个窗口、6个工作人员忙得不亦乐乎。据介绍，在办理房屋租赁备案的高峰月份，每天都会有400人前来咨询、办件。窗口工作人员按照“我的职责是为您服务，您的满意是我的标准”这一承诺，竭尽所能为群众服务。

　　过去因手续环节较多，在租赁窗口办件要等上3到5天时间。为了提升服务水平，区房管局推出“简化手续、当日办结”的便民措施，受到企业和群众的一致好评。北辰科技园区某企业负责人急需办理相关租赁手续后赶着出国谈业务，再等会给公司带来经济上的损失，他焦急地找到服务大厅，工作人员了解情况后，本着“急事急办”的原则，当即办理了各种手续。

　　在具体工作中，北辰区房管局的工作人员还会根据实际情况，为服务对象提供各种便利。如典当行业执照审批困难，今年全区只有一个指标，相关部门要求在规定时日内提供经过备案的房屋租赁合同。天津汇诚典当有限公司负责人非常着急，经请示，服务窗口提前为其办理了房屋租赁备案，为企业解了难题。