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天津北方网讯：退票新规与之前的退票规定相比，最大不同就是代别人退票，可持乘车人购票时所用身份证复印件办理。那么，退票新规是否给旅客带来了方便？昨天是实名制车票退票新办法实施首日，记者前往天津站和西站实地了解新规实施情况。
【现场】
10位旅客只有两位知道新规
昨天下午，记者在天津站靠近海河一侧的售票大厅看到，在各购票窗口买票的旅客络绎不绝，而在退票的3号窗口，旅客则寥寥无几，退票最多时也就十几个人在排队。
“天津站已经开始实施退票新规了。”咨询窗口的工作人员说。不过，大部分旅客对退票新规并不太了解。
“退票新规？还真不知道。实名制售票后，退票也得带着身份证吧，要是帮别人退票不也得带着乘车人的身份证吗？我记得是这样。”准备退票的孙小姐说。
记者采访了10位旅客，只有两位旅客表示知道退票新规。
“以前退票得要本人的身份证，如果本人在外地，车票只能废了。现在好了，即使本人在外地，也能通过网络或传真把身份证复印件发给帮着退票的同事或亲人，这挺好的。”经常出差工作的徐先生说。
随后，记者又来到天津西站，看到天津西站售票大厅的电子公告栏上已将退票新规内容进行了公示。记者在退票窗口看到，只要旅客备齐相关证件和车票，办理退票很快捷。
【铁路】
新规与遏制黄牛关系不大
据铁路部门介绍，此次实名制退票新办法的实施主要意在完善铁路售票、退票体系，方便旅客办理退票手续，与倒票黄牛的关系不大。
“实施实名制后，购票、退票、乘车都离不开有效身份证件，考虑到方便旅客退票，铁路部门制定了退票新规定。比如，有的旅客需要别人帮忙退票，且无法出示本人的身份证件，遇到这种情况就很麻烦，退票新规让这一问题得到了解决。”铁路部门的一位负责人表示，“退票新规的实施和遏制黄牛党没有太大关系。现在，车站内都有监控摄像头，发现可疑的人，我们会及时与公安部门取得联系。”
20余种证件可办退票手续
据铁路部门介绍，不是只有身份证一种证件可办理退票手续，共有20余种证件均可办理退票。包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明等。1.5米以上16岁以下的未成年人有效身份证件还包括学生证。记者张珊珊
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