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本报济南3月1日讯(记者 李岩侠 通讯员 岳雁 张有文) 2012年山东3 15消费者维权月活动1日起全面展开。今年的维权月里,省消协将公布十大消费维权案例、十大消费投诉热点,并将公开征集维权线索,开展网上3 15投诉举报等活动。
据介绍,今年的3 15消费维权月将围绕中消协确定的“消费与安全”年主题展开。届时,省消协将发布2011年度全省受理消费者投诉十大典型案例、2011年全省受理消费者投诉十大热点。据悉,2011年,全省消费者协会(委员会)共受理消费者投诉42824件,解决41187件,为消费者挽回经济损失3910.63万元；其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉892件,赔偿额76.97万元；支持消费者起诉326件；经消费者协会(委员会)提供案情后,由政府有关部门查处罚没款280.40万元。
3月份,省消协将在全省广泛征集消费维权月案例线索,开展网上3 15投诉举报活动,集中处理消费者的疑难、重大消费投诉。对经营者拒不接受调解或不予解决的案例,省消协将联合有关部门和媒体进行共同维权,对侵害消费者合法权益严重的案件进行曝光。
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