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新华网北京３月１日电（记者 郭宇靖）车险理赔难一向是老百姓普遍反映的问题，而北京地区机动车保有量刚刚突破了５００万辆。记者从北京市保监局了解到，２０１１年北京车险理赔平均结案周期为２５．７天，较２００８年大幅缩短。
北京市保监局提供的数据显示，２０１１年北京车险理赔平均结案周期为２５．７天，结案率为８４．４％，较２００８年缩短了２１．７天，结案率提高１４．７个百分点。
北京市保监局产险处处长马骥表示，平均结案周期缩短的原因来自几个方面：一是大部分公司取消不必要的索赔单证，简化了理赔程序；二是多数公司对占比较大的小额案件执行快速处理机制，对一定赔付金额以下、无人伤且理赔材料齐全的案件，可快速支付赔款；三是部分公司推出首问负责制、上门收取单证、信息查询等个性化服务，为被保险人提供了更多便利。
北京保险行业协会产险联络部主任李枫说，除了保险公司的努力外，消费者也应对车险条款和理赔流程加强了解，避免因理赔过程不清楚而造成理赔困难和延误。
统计显示，２０１１年北京地区各财产险公司累计承保４３５万辆机动车，保费收入１５８．７亿元，处理赔案３１７．６万件，支付赔款９４．８亿元。
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