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本报综合消息 消费者热衷的团购消费，虽然“省钱”不少，然而团购商品的质量和服务仍然让人不省心。记者从国内知名团购研究机构团８００获悉，逾四成团购消费投诉是针对包括拉手网、美团网、窝窝团等在内的一线团购网站。值得注意的是，一线团购网对消费投诉的解决能力也有待提高，据最新调查显示，一线团购网站对消费投诉的解决率仅为４０％。
据统计，１月份共有１０２家团购网站被团友投诉，总计７６８起，其中３３１起是针对一线团购网站的投诉，占比４３．１％。另据团８００投诉论坛统计，所有投诉仅３０６起获得解决，解决率为４０％，低于日常５８％平均水平；另外正在解决中的投诉２９３起，占３８．２％。
专家指出，从各类的投诉可以看出团友日趋理性，不再迷恋低价的诱惑，更多看重的是商品质量和服务，并且懂得如何合理配置资源以及维护自己的合法权益。“从这点看来，消费者维权意识的上升将会在很大程度上刺激团购行业的诚信建设和团购网站的自我规范。”
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