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本报讯（记者张燕 通讯员章萍波 海灵）摄影店在多家网站搞团购后关门，消费者拍了照片却拿不到手。昨日，海曙工商分局发布“摩尔国际时尚”关门、消费者后续处理情况，美团和F团表示愿对受害消费者全额退款，400余名未完成消费的网友将获得两网站的退款，涉及金额11万元。对于各团购网站的后续退款情况，工商部门将继续关注。
上周，海曙工商分局陆续接到消费者投诉，称其在团购网站参加摩尔国际时尚摄影店的团购，在消费未完成的情况下该店关门。灵桥工商所在接到投诉后，对该店进行了实地调查，确认该店停业；经多方联系该店的负责人及股东，均未果。
经前期调查发现，本案涉及消费者1000多人，消费未完成额为13万余元，且90%左右的消费者为网络团购消费者，单笔金额在198元至348元。大部分消费者系2011年年底在美团、F团、拉手网、QQ团等团购网站购买摩尔国际时尚摄影的团购产品，部分消费者已经拍摄但因制作周期长，尚未取到相册。
摄影店关门，消费者可能面临索赔无门。为此，海曙工商分局除联系辖区派出所寻找经营者下落外，还联系了各大团购网站的总公司，由灵桥工商所出面约谈各团购网站宁波地区经理，商讨解决方案，保障消费者合法权益。上周末，经工商部门约谈，美团、F团均表示作为团购信息的发布者将主动承担相应的责任，承诺对其团购网站上支付购买但尚未消费的消费者和未完成消费的消费者进行全额退款。
根据反馈数据统计，退款金额已在11万元以上。灵桥工商所对投诉12315的消费者逐一进行了联系确认，部分消费者表示已经收到团购网站的退款，海曙工商分局表示，将继续关注各团购网站的后续退款情况。
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